服務宗旨
傾我所有，盡我所能，竭誠用戶，誠信天下
服務理念
快、準、好。
服務品牌
專注·服務創造價值。
服務準則
首先盡責制：不問責任，首先服務；
首問負責制：誰受理，誰落實；
維修負責制：誰服務，誰跟蹤。
服務網點
玉柴重工在國內外建立起完善的銷售服務網絡，目前全國服務站點有136家，海外服務站點有47家，服務體系覆蓋國內30多個省、市、自治區及五大洲的30多個國家和地區。
24小時服務熱線：0775-3220068
正品配件
玉柴重工營銷中心負責經營玉柴挖掘機、林業機械、特種機械等系列的正品配件和專用油品的批發零售業務。
配件銷售電話：0775-3220008
玉柴重工官方配件店：https://shop177818466.taobao.com/
